Professionelle Gesprächsführung

Inhalt Dieses Buch ist nach wie vor das Lehrbuch für Führungskräfte sowie diejenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert für Menschen, die lernen wollen, wie sie ihre Ziele im Gespräch ernsthaft verfolgen können. Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar - mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden - mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl Gesprächsführung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen. Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmässig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt dieses Buch praxisnah.

Neuauflage Kommunikation findet heute längst nicht mehr nur im persönlichen Gespräch statt. Online-Meetings haben inzwischen ihren festen Platz. E-Mail, Chats und soziale Medien bieten eine Form gesprächsähnlicher schriftlicher Kommunikation. Neue Abschnitte zeigen, wie auch über diese Kanäle wertschätzende Kommunikation möglich ist und wie Sie Konflikte entschärfen und im besten Fall ganz vermeiden können.

Zielgruppe Für Führungskräfte und diejenigen, die es werden wollen, sowie für alle, die ihre kommunikative Kompetenz optimieren wollen.